歡迎訪問家居寶: 家居用品 床上用品 廚房衛浴 住宅家具 辦公家具 家裝建材 燈飾燈具 家紡家飾
家居寶  家居用品 床上用品 廚房衛浴 住宅家具 辦公家具 家裝建材 燈飾燈具 家紡家飾
家居寶 家居資訊頻道 => 落實工藝標準到每一個工地 破解業之峰的工程質量密碼

落實工藝標準到每一個工地 破解業之峰的工程質量密碼

  • 時間:2021年06月26日
  • 來源:家居寶
  • 類別:家居資訊
摘要:裝修行業關系民生,與居民的幸福生活指數息息相關。但由于家裝行業自身工期長、項目多,交易雙方的信息不對稱以及家裝中施工和驗收很多是非標的,導致了裝修行業的投訴率比較高。在眾多的投訴中,“工程質量”最為集

裝修行業關系民生,與居民的幸福生活指數息息相關。但由于家裝行業自身工期長、項目多,交易雙方的信息不對稱以及家裝中施工和驗收很多是非標的,導致了裝修行業的投訴率比較高。在眾多的投訴中,“工程質量”最為集中。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

在張鈞看來,家裝行業冗長的流程更需要匠心堅守,把工程質量當成生命線。拒絕野蠻發展的路徑,企業要走專業化路線,以客戶為中心,不斷創新管理體系,努力提高管理水平。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

無論是大質檢中心的成立,或是此前十年質保、水電一口價的改革,可以看到的是業之峰為客戶、為行業所做的努力。正如張鈞所說,要做一個受人尊敬的企業,良知清澈,從心出發,建設新商業文明。行業要進步,就要有改革,這是成本,但也是門檻,也是競爭力。盡管會觸動利益,業之峰仍發揮頭部企業的引領作用,做受人尊敬的企業,這是業之峰的使命。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

對于業之峰來講,面對交付量的不斷增加,把控交付質量的應對方式是成立“大質檢中心”,為整裝服務,為交付服務,從而實現快速地培訓和復制。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

多重制度,保障消費者權益

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

張鈞對大質檢中心的要求是做輕不做實。將大質檢中心設置在業之峰的總部,配置為數不多的人進行管理,做“輕”。而將更多的人分流至幾大中心去做“實”。不難看出,業之峰的大質檢中心相當于第三方監理機制,高效派單,就近連片快速檢查,提高專業性。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

家裝是一件非常麻煩、非常復雜的事,而家裝“老炮”在這方面則有非常強的DNA,知道消費者的痛點在哪,怎樣可以把它做得更好。從實際情況看,目前各主流區域市場的頭部企業也逐漸都在被一批家裝“老炮”所占據。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

趙武軍表示,與客戶的溝通,我們堅持主動出擊的原則,有問題第一時間解決?蛻艨赏ㄟ^多種途徑與我們溝通:蜂巢系統(含工地攝像頭)、呼叫中心、分公司客服、400電話、董事長公眾號。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

嚴把質量關,擁抱整裝賽道制勝因素

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

6月25日,業之峰裝飾集團董事長張鈞與業之峰裝飾集團交付管理中心總監趙武軍相聚直播間,圍繞“工程質量”展開討論和分析,破解業之峰大質檢中心落實工藝標準的質量密碼。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

正如業之峰裝飾集團交付管理中心總監趙武軍所說,大質檢中心的成立是為百億級業績保駕護航所做的管理制度的創新,其使命是助力百億突圍,從專業角度為消費者把好質量關。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

提到交付,張鈞表示,很多互聯網家裝公司失敗的原因其實就是忽視交付,“管殺不管埋”,導致客戶口碑不好。而真正好的家裝則要做到“4321”,即40%靠引流導流,30%靠供應鏈,20%靠交付,10%靠科技化、數字化和信息化。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

一方面,消費者缺乏專業的知識來辨別工程質量的優劣;另一方面,裝修公司同時兼任施工方和質檢方,也就是既當運動員,又充當裁判員,面臨著職責分工和管理錯位的難題。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

嚴守交付標準,大質檢中心助力百億突圍

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

隨著家裝行業的市場迸發,互聯網家裝、工裝等紛紛入局。但家裝行業屬于2C行業,較為零散,對于管理提出更大的挑戰。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

由此同時,在嚴苛的市場環境下,部分互聯網家裝、工裝被市場淘汰。而業之峰憑借其在工程質量和交付上的優勢,穩住了陣腳。作為家裝老炮,張鈞表示,在這場戰爭中,一個關鍵的制勝因素:嚴把質量關,做好交付。只有把交付做好,整裝才能迎來春天。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

作為家裝的老炮公司,業之峰視工程質量和交付為企業生命的紅線,一直在此領域苦練內功。做行業受人尊敬的企業,做行業、做標準,是業之峰一直以來的堅守!笆紫仁腔钕聛,然后才是做大做強!

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

后端服務對于家裝行業同樣重要!肮軞⒉还苈瘛,簽單前后兩張臉等現象一直被行業所詬病。在后端上,業之峰開設多種渠道,通過多重制度和手段來確保消費者的利益。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

值得一提的是,董事長開設公眾號,直接與消費者溝通,可謂是行業第一人。對此,張鈞表示,所謂致良知,知行合一。從大質檢中心,到公眾號,都是業之峰傾聽客戶呼喚的產物。雖然有付出,有成本,但也倒逼業之峰在進步,在“為難自己、成就客戶”的同時,也形成了競爭門檻,更有競爭力。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

“整裝”、“新物種大店”是業之峰百億突圍的關鍵詞,但在爆量的同時,也面臨著更為嚴峻的交付問題。產品交付能力是考驗家裝企業的重要指標。

家居寶 http://www.gsmlokal.com/

中国乱子伦XXXX_韩国精品一区二区在线观看_国产欧美日韩精品A在线观看